¿Ha renovado sus licencias SOLIDWORKS Design, pero algunos usuarios siguen teniendo problemas de acceso?
No cunda el pánico. En la mayoría de los casos, no se trata de un problema de licencia, sino simplemente de una licencia obsoleta que ha quedado asociada a la cuenta de usuario.
Buen reflejo
Antes de la renovación de sus licencias, consulte el artículo dedicado y siga el procedimiento que permite retirar automáticamente los roles caducados.
¿Por qué aparece este problema?
Durante una renovación de licencia, se asignan nuevos roles a su cuenta.
Sin embargo, a veces ocurre que los roles vinculados a las antiguas licencias (ahora caducadas) siguen presentes en el perfil de algunos usuarios. Esta situación crea una incoherencia en la asignación de los derechos y puede impedir que la plataforma identifique correctamente las licencias activas.
La solución: hacer un poco de limpieza en los roles
Un administrador 3DEXPERIENCE puede verificar rápidamente la situación.
Paso 1
Conéctese a la plataforma 3DEXPERIENCE con una cuenta de administrador y luego acceda al Dashboard "Gestión de la plataforma".
Paso 2
Busque al usuario que tiene el problema y muestre los roles que tiene asignados.
Paso 3
En la lista de roles, las licencias activas se reconocen gracias al icono de batería que aparece junto a su nombre.
- Conserve únicamente los roles asociados a las licencias activas.
- Elimine los roles correspondientes a las antiguas licencias caducadas (sin icono de batería).
En caso de duda, compruebe en la pestaña Roles que el rol asignado al usuario está presente y vinculado a la cuenta de licencias actualmente activa. Si no es así, suele tratarse de un rol obsoleto procedente de una antigua licencia y puede eliminarse.
Paso 4
Desconéctese de la plataforma y luego vuelva a conectarse a 3DEXPERIENCE.
Compruebe que la licencia está ahora correctamente asignada y que el usuario puede acceder a las funcionalidades esperadas.
¡Comuníquenos este problema!
a. ¿Se ha resuelto el problema? ¡Háganoslo saber para que podamos evitar que vuelva a ocurrir en el futuro!
b. ¿Sigue sin funcionar? ¡Contáctenos también!
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