Error 20 / 1002 al iniciar SOLIDWORKS (3DEXPERIENCE)
Qué hacer cuando SOLIDWORKS muestra el error 20 / 1002: comprobar los roles y licencias de 3DEXPERIENCE y, después, borrar la caché de conexión.
El error 20 / 1002 aparece casi siempre cuando SOLIDWORKS no encuentra, en la plataforma 3DEXPERIENCE, el rol o la licencia asignados a su usuario. Las comprobaciones siguientes lo resuelven en la gran mayoría de los casos.
Paso 1: comprobar sus roles y licencias
Asegúrese de que los roles y licencias necesarios están asignados a su usuario en la plataforma 3DEXPERIENCE. El procedimiento se detalla en este artículo: Añadir y eliminar los roles/licencias.
Si no es administrador de la plataforma, pida a su administrador que haga la comprobación.
Paso 2: comprobar que SOLIDWORKS está actualizado
Asegúrese de que SOLIDWORKS no está pendiente de una actualización de rol. Para ello, debe estar completamente actualizado. Consulte este artículo: Actualizar SOLIDWORKS Design.
Paso 3: eliminar la caché de conexión
Si los roles y licencias están correctamente asignados y el error persiste:
- Cierre SOLIDWORKS por completo.
- Abra el Explorador de archivos, pegue la siguiente ruta en la barra de direcciones y pulse Intro:
%localappdata%\DassaultSystemes\DSTempWebview2 - En esta carpeta, elimine únicamente el archivo
DSYSysPrivateCookieCache.data. No toque los demás archivos. - Reinicie SOLIDWORKS y vuelva a conectarse a la plataforma.
¿El error persiste?
Póngase en contacto con nuestro soporte indicando el mensaje de error exacto, su versión de SOLIDWORKS y los pasos ya realizados.